Retur- & Ångerrätt – Snygga Män
Hos Snygga Män (snyggaman.com) vill vi att du ska känna dig helt trygg med dina köp. Vi vet att det ibland kan vara svårt att bedöma passform, färg eller känsla när man handlar online. Därför erbjuder vi en generös och tydlig returpolicy som ger dig gott om tid att bestämma dig i lugn och ro. Vår förhoppning är att du alltid ska bli nöjd, men om något inte skulle kännas rätt är det enkelt att returnera dina varor.
Ångerrätt – Dina Lagstadgade Rättigheter
Som konsument har du enligt distansavtalslagen alltid en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från den dag du tagit emot din vara. Hos Snygga Män vill vi dock att du ska kunna handla med fullständig sinnesro, och därför erbjuder vi en betydligt längre ångerfrist än vad lagen kräver. Detaljer om vår specifika ångerfrist framgår av din orderbekräftelse och på annan plats i våra villkor.
För att ångerrätten ska gälla fullt ut ber vi dig observera följande:
- Meddelande om ånger: Du måste meddela oss att du ångrar ditt köp. Detta gör du enklast via vår webbplats eller genom att kontakta oss. Du behöver inte uppge någon anledning till varför du ångrar dig.
- Återlämningstid: Efter att du meddelat oss att du ångrar dig har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
- Varans skick: För att ångerrätten ska vara giltig måste produkten vara i i stort sett oförändrat skick. Det innebär att du givetvis får prova den, precis som du skulle ha gjort i en fysisk butik, men den får inte vara använd, tvättad eller på annat sätt förändrad på ett sätt som påverkar dess möjlighet att säljas vidare som ny. Produkten bör lämnas tillbaka i originalförpackning om det är möjligt.
Hur du Returnerar en Vara
Vi har strävat efter att göra returprocessen så enkel och smidig som möjlig för dig. Följ bara dessa steg:
- Förbered din retur: Paketera produkten/produkterna du vill returnera på ett säkert sätt. Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar, eller ett annat stadigt kuvert/kartong. Se till att produkten är väl skyddad under transporten.
- Returfraktsedel: Information om hur du ordnar returfrakten och eventuell returfraktsedel finns tillgänglig på vår webbplats eller via din orderhistorik. Se alltid till att du har rätt dokumentation för din retur innan du skickar.
- Lämna in paketet: När paketet är emballerat och försett med rätt fraktsedel, lämnar du in det hos det transportföretag som anvisats. Spara alltid kvittot på inlämningen som bevis på att du har skickat tillbaka varan inom tidsfristen.
Återbetalning
När vi har tagit emot din retur och kontrollerat att produkten är i godkänt skick (enligt villkoren för ångerrätten ovan), påbörjar vi din återbetalning.
- Tid för återbetalning: Återbetalningen sker så snart som möjligt, och normalt inom 5-10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
- Hur återbetalningen sker: Pengarna sättas tillbaka till samma betalsätt som du använde vid köpet, om inte annat uttryckligen överenskommits. Du kommer att få en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd.
Byte av Vara
Vill du byta en produkt mot en annan storlek, färg eller modell? Det enklaste sättet att göra ett byte är att följa vår vanliga returprocess för den vara du vill lämna tillbaka, och därefter lägga en ny, separat beställning på den produkt du egentligen vill ha på snyggaman.com. Detta är den snabbaste vägen för att du ska få rätt vara så fort som möjligt.
Reklamation och Felaktiga Varor
Om din produkt är felaktig, trasig vid ankomst eller på annat sätt inte motsvarar vad du kunde förvänta dig, gäller inte reglerna för ångerrätt utan istället reklamationsrätt. Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en felaktig vara inom tre år från det att du mottagit den.
Vid reklamation ber vi dig att:
- Omgående kontakta oss via vår webbplats och beskriva felet så tydligt som möjligt.
- Bifoga gärna bilder som tydligt visar felet eller skadan, samt ditt ordernummer.
- Vi kommer därefter att hantera ditt ärende skyndsamt. Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten och skickar antingen en ersättningsprodukt eller återbetalar dig, inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna.
Viktigt att Tänka På
- Originalskick: Som nämnts ovan är det avgörande för ångerrätten att produkten är i i stort sett oförändrat skick. Vi accepterar inte returer av varor som är uppenbart använda, tvättade, eller på annat sätt skadade av kunden.
- Spara kvitto: Spara alltid ditt inlämningskvitto från transportören tills dess att returen är slutligt behandlad och återbetalning skett. Detta är ditt enda kvitto på att du faktiskt har skickat tillbaka varan i tid.
- Skrymmande varor: För vissa större eller skrymmande produkter kan särskilda returvillkor gälla. Detta framgår i sådana fall av produktinformationen eller vid kassan.
Kontakt vid Returfrågor
Har du frågor om hur du går tillväga med din retur, eller om något är oklart kring vår returpolicy? Tveka inte att höra av dig till oss via kontaktformuläret på snyggaman.com. Vi hjälper dig gärna!
Vi på Snygga Män uppskattar ditt förtroende och hoppas att du blir nöjd med dina köp. Skulle du ändå vilja returnera något hoppas vi att processen känns enkel och tydlig.
Tack för att du handlar hos oss!